أنجز فريقك العمل، لكن المالية تنتظر من يوضح ما يمكن فوترته؟ عندما يرتبط اتفاق العميل بالخدمة وساعاتها ومخرجاتها في اودو، يرى المالك ما صار جاهزًا للفوترة، وتجيب المالية العميل ببند متفق عليه وعمل موثق يسنده، ويلاحظ قائد المشروع تغيّر النطاق مبكرًا. نربط هذا الترتيب في تودو اوبس - ToDoOps بالنموذج التجاري لكل شركة، من العميل المحتمل إلى التحصيل.
كيف يربط اودو عرض الخدمة بالتنفيذ والتحصيل؟
تبيع شركات الخدمات خبرتها ومخرجاتها، ولذلك يهمها أن ترى أين يقف كل عمل في هذا المسار: عميل محتمل، ثم خدمة متفق عليها، ثم سجل عمل ومخرج، ثم فاتورة مراجعة، ثم تحصيل. النتيجة التي نبحث عنها: يجيب كل قسم عن حالة الخدمة من الاتفاق نفسه، بدل إعادة تفسير ما تم بيعه في كل مرحلة.
كيف تضبط فوترة ساعات الخدمات في اودو؟
بحسب توثيق اودو 19 للفوترة على الوقت والمواد، تُضبط الخدمة هكذا:
- نوع المنتج: خدمة.
- سياسة الفوترة: بناءً على الجداول الزمنية.
- إنشاء عند الطلب: مشروع ومهمة، أو مهمة مرتبطة بمشروع قائم.
بعد تأكيد أمر البيع، ينشئ الإعداد المشروع والمهمة. مجرد إدخال عرض السعر لا يفعل ذلك. ولكي تُفوتر الساعات، يجب أن تُربط الجداول الزمنية ببند أمر البيع المناسب.
اختيار السعر الثابت أو المراحل أو الساعات قرار تجاري يُكتب في الاتفاق، ولا يحدده البرنامج. ولا تُفوتر كل ساعة يدفع لها راتب؛ بعضها وقت داخلي لا يخص عميلًا.
ما الفرق بين المسودة والفاتورة والتحصيل؟
تظهر في الدورة ثلاث مراحل مستقلة: إنشاء فاتورة مسودة من أمر البيع، ثم تأكيدها وترحيلها، ثم تحصيلها. إنشاء المسودة إجراء منفصل لا يحدث تلقائيًا مع تسجيل الوقت.
وإعادة فوترة مصروف مرتبط بالعميل ممكنة إذا اتُّفق عليها وضُبطت، وليست آلية لكل إنفاق داخلي. وهذا يحفظ ثقة العميل: يرى ما اتفقتم عليه فقط.
مثال: ساعات مسجلة وساعات مفوترة
هذا مثال افتراضي لتوضيح الفكرة، وليس سعر تودو اوبس ولا نتيجة عميل. سُجلت 10 ساعات على المشروع نفسه، منها 6 ساعات متفق على فوترتها و4 ساعات داخلية غير قابلة للفوترة.
بافتراض سعر ساعة للعميل 250 ريالًا، تكون المسودة 6 × 250 = 1500 ريال قبل الضريبة، دون فاتورة سابقة أو دفعة مقدمة. لا تكون 2500 ريال عن كل الساعات العشر.
وبافتراض تكلفة داخلية 80 ريالًا للساعة على الساعات العشر كلها، تكون التكلفة 800 ريال. فتكون المساهمة التوضيحية 1500 − 800 = 700 ريال، قبل بقية التكاليف والمصروفات العامة والضريبة. هذا ليس صافي ربح ولا نقدًا محصلًا.
تتحقق المالية من افتراضات التكلفة قبل اعتمادها. وإذا كان العقد بسعر ثابت فأساس الفوترة مختلف. تقرأ المالية المثال بوصفه توضيحًا للفوترة والمساهمة، مع مراجعة أساس الإيراد والتكلفة. المهم أن تبقى الفترة والمشروع متطابقين في المقارنة.
كيف تقرأ ربحية المشروع دون خلط؟
بحسب توثيق ربحية المشروع في اودو 19، تظهر السجلات في لوحة ربحية المشروع حين ترتبط بالمشروع وبحسابه التحليلي معًا، وتحتاج التكلفة الداخلية إلى تعريف سليم. وتظهر مراحل «المتوقع» و«المطلوب فوترته» و«المفوتر» منفصلة ولا تُجمع معًا. الفاتورة ليست نقدًا محصلًا، فيُتابع التحصيل خطوة مستقلة.
بذلك تعرف المالية ما فُوتر وما ينتظر، ولا يتحول ظهور رقم الفواتير إلى تصور خاطئ عن السيولة.
ماذا يعني للعميل أن تكون خدمتك واضحة؟
يشتري العميل أحيانًا ما هو أبعد من السعر والأداء. وصفت مقالة Bain & Company عن قيمة الشراء للشركات أن المشترين في بيئة الأعمال يقدّرون إلى جانب السعر والأداء جوانب مثل السمعة المهنية الشخصية وتقليل القلق وسهولة التعامل. في الخدمات يترجم ذلك إلى نطاق مكتوب، وفواتير تُفهم من أول قراءة، وتنبيه مبكر عند تغيّر العمل. وهذا ما يمنحك ميزة أوسع من سعر الساعة.
المسار والتطبيقات المناسبة
تعمل هذه الدورة مع تطبيقات المبيعات والمشاريع والجداول الزمنية والفوترة. يمكنك استعراض تطبيقات اودو لتحديد ما تبدأ به، وأن تتصفح القطاعات لترى كيف تختلف الحاجة بين الاستشارات والهندسة والتصميم والتسويق.
ولفهم كيف يمر المستند من قسم إلى آخر، افتح تجربة اودو التفاعلية، وهي محاكاة موجّهة ببيانات افتراضية لمسار مبيعات ومخزون. تُظهر ارتباط الأقسام ببعضها، ولا تحاكي مشاريع الخدمات ولا الجداول الزمنية.
كيف يُنفَّذ ذلك عمليًا؟
يشمل نطاق تودو اوبس الإعداد والتطوير المتفق عليه والنقل والتدريب والدعم، ويُحدَّد ما يدخل فيه بالاتفاق. نبدأ بخدمة أو خدمتين تمثلان نموذجك، ونجهز المنتجات وسياسة الفوترة وصلاحيات الرؤية، ثم نوسّع. ولتقدير تكلفة التنفيذ والوفورات التقديرية، يفيدك استخدام حاسبات تودو اوبس كخطوة اختيارية.
أسئلة شائعة
هل تُفوتر كل الساعات المسجلة؟ لا. يحدد الاتفاق ما يُفوتر، وبعض الوقت داخلي.
هل يُنشأ المشروع عند إدخال عرض السعر؟ ينشأ بعد تأكيد أمر البيع وفق الإعداد، لا عند إدخال العرض.
هل تعني الفاتورة المرحّلة أن العميل دفع؟ لا. التحصيل خطوة مستقلة عن الفوترة.
هل يمكن إعادة فوترة مصروفات العميل؟ نعم إذا اتُّفق عليها في العقد وضُبط الإعداد لذلك، ولا تنطبق على كل إنفاق داخلي.
المراجع
- اودو 19، توثيق الفوترة على الوقت والمواد: يشرح إعداد منتج الخدمة وسياسة الفوترة على الجداول الزمنية وإنشاء المشروع بعد تأكيد الطلب وفصل المسودة عن الترحيل.
- اودو 19، توثيق ربحية المشروع: يشرح ربط المشروع بالحساب التحليلي وتعريف التكلفة الداخلية وفصل مراحل المتوقع والمطلوب فوترته والمفوتر.
- بين وشركاؤها، «عناصر القيمة في بيئة الأعمال» (فبراير 2018): مقال عام يوضح أن قيمة العميل تشمل السعر والأداء والجوانب المهنية والشخصية، قرأنا نصه العام في 27 أكتوبر 2026.
الخطوة التالية
اكتب لنفسك الإجابة عن سؤالين: أي عمل جاهز للفوترة هذا الأسبوع، وما الذي يغيّر النطاق قبل أن تعرفه؟ ثم تعرّف على الحل الذي تقدمه تودو اوبس وكيف يربط الخدمة بالمشروع والفاتورة. يمكنك تقدير تكلفة التطبيق والوفورات في الحاسبات، أو التواصل معنا لنراجع معك نموذج التسعير الذي تعتمده وأول خدمة نبدأ بها.