سياسة الخصوصية

نحترم في تودو اوبس - ToDoOps خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع بياناتك عند استخدام موقع todoops.sa، أو إرسال استفسار عن خدمات تنفيذ أودو وتخصيصه ودعمه، أو طلب نتيجة إحدى حاسبات الموقع.

البيانات التي تقدمها لنا

بحسب النموذج الذي تستخدمه، تشمل البيانات اسمك واسم الشركة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورمز الدولة ورسالتك أو احتياجات العمل التي تختار شرحها. وقد تقدم طوعًا معلومات إضافية مثل المسمى الوظيفي أو طبيعة النشاط. نوضح الحقول المطلوبة والاختيارية في النموذج؛ قد يكون البريد اختياريًا في بعض نماذج الاستفسار، بينما يتطلب طلب نتيجة الحاسبة بريدًا إلكترونيًا ورقم هاتف.

تستخدم الحاسبات أيضًا المدخلات التي تقدمها عن نطاق النظام أو نشاط الشركة، مثل أعداد المستخدمين والفروع والتطبيقات المطلوبة والوقت والمصروفات وافتراضات التحسن. عند طلب النتيجة، نربط هذه المدخلات والتقدير الناتج ومرجع الطلب ببيانات التواصل التي أدخلتها. لا ترسل سجلات موظفين أو عملاء أو كلمات مرور أو معلومات حساسة لا يحتاجها طلبك.

قد تُرفق بالطلب صفحة الإرسال ولغة النموذج ومصدر الزيارة وبيانات الحملة ومعرّفات النقر الإعلاني، عندما تكون متاحة، لمساعدتنا في فهم مصدر الطلب وقياس أداء الموقع.

لماذا نستخدم البيانات؟

نستخدم بيانات الطلب للرد عليك، وفهم احتياجات شركتك، ومناقشة تنفيذ أودو أو تخصيصه أو دعمه، وإرسال التقدير الذي طلبته، ومتابعة الطلب ومعالجة مشكلات الإرسال وتحسين الخدمة. نتيجة الحاسبة تقدير مرجعي يعتمد على المدخلات والافتراضات، وليست عرض سعر ملزمًا أو ضمانًا للتوفير.

تقديم طلب خدمة أو نتيجة حاسبة لا يُعد بحد ذاته موافقة على تخصيص الإعلانات أو ربط بيانات التواصل بنشاط التصفح لأغراض إعلانية. أي استخدام مستقل لبيانات التواصل في مطابقة العملاء إعلانيًا يحتاج الإفصاح والأساس النظامي أو الموافقة المناسبة.

كيف تصل النماذج والنتائج؟

نستخدم Web3Forms لاستقبال بيانات نماذج التواصل وطلبات الحاسبات وتوصيلها إلينا. ويعالج الطلب البيانات التي ترسلها، بما فيها مدخلات الحاسبة وملخص نتيجتها إذا كان طلبك متعلقًا بحاسبة. يتولى هذا المزوّد أيضًا إجراءات تشغيل الخدمة ومكافحة الرسائل غير المرغوب فيها وفق سياسة خصوصيته.

عند طلب نتيجة الحاسبة، نستخدم EmailJS مع خدمة بريد Google المرتبطة بالشركة لإرسال رسالة إلى البريد الذي كتبته. تحتوي الرسالة على النتيجة ومدخلاتها ومراجعها وبيانات الطلب. تُرسل نسخة داخلية ثابتة من الرسالة نفسها إلى contact@todoops.sa وmanagement@todoops.sa لمتابعة طلبك. ليست هاتان النسختان اشتراكًا في قائمة تسويقية.

ضبطنا قالبَي النتائج في EmailJS لعدم حفظ قيم بيانات العميل في سجل طلبات القالب. يظل المزوّد يعالج البيانات اللازمة للإرسال وقد يحتفظ ببيانات تشغيلية أو أمنية وفق سياسته. كما تبقى الرسائل التي تصل إلى صناديق البريد خاضعة لإدارة البريد والاحتفاظ به؛ هذا الإعداد لا يحذف رسائل الشركة أو رسالة العميل.

يستخدم النظام البريد الذي أدخلته دون التحقق المسبق من ملكيتك له، لذا يرجى التأكد من صحته. قبول خدمة البريد لطلب الإرسال لا يضمن وصول الرسالة إلى صندوق الوارد. إذا لم تصل، راجع البريد غير المرغوب فيه أو تواصل معنا مع مرجع طلبك إن توفر.

حماية النماذج باستخدام reCAPTCHA

نستخدم Google reCAPTCHA v2 لحماية إرسال نتائج الحاسبات من الاستخدام الآلي. عند الوصول إلى خطوة التحقق، يتصل المتصفح بخدمة Google التي قد تعالج معلومات تقنية، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز والتفاعل مع التحقق، لتقييم الطلب. تنطبق سياسة خصوصية Google وشروط خدمتها. هذا التحقق لا يثبت ملكية البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.

تحليلات الموقع وملفات الارتباط والإعلانات

نستخدم Google Analytics 4 وGoogle Tag Manager وGoogle Ads لفهم استخدام الموقع وقياس الإعلانات والإحالات الناجحة وتحسين الخدمات، وقد نستخدم إعادة الاستهداف لعرض إعلانات تودو اوبس لزوار سابقين. قد تشمل بيانات الزيارة الصفحات ومصدر الزيارة والحملة والنقرات والتمرير والتفاعل مع النماذج ونوع المتصفح والجهاز والموقع التقريبي وملفات الارتباط أو المعرّفات الإلكترونية.

قد تستخدم Google ملفات ارتباط ومعرّفات للتحليلات والإعلانات، وقد تُعرض الإعلانات على بحث Google وYouTube وشبكتها الإعلانية وخدماتها الأخرى المدعومة. ميزة Google Signals مفعّلة في إعدادات GA4 لدينا؛ ومع توفر الشروط والموافقات اللازمة، قد تربط Google معلومات الزيارات ببيانات حساب المستخدم الذي وافق على هذا الربط. تخضع الشرائح الإعلانية لإعداداتها ومدة العضوية المحددة لها، ولا يضمن الانضمام إلى شريحة عرض إعلان.

لا تتضمن أحداث القياس التي أعددناها للحاسبتين اسمك أو بريدك أو رقم هاتفك أو مدخلات الحساب ونتائجه. تختلف بيانات الطلب المرسلة لفريقنا عن أحداث قياس استخدام الموقع. تعرف على كيفية استخدام Google لبيانات المواقع التي تستفيد من خدماتها.

نستخدم أيضًا Meta Pixel وMicrosoft UET وLinkedIn Insight Tag لقياس زيارات الموقع وأداء الإعلانات والتفاعلات مثل نقر الاتصال وواتساب وقبول طلب التواصل. قد تتلقى هذه الجهات معلومات تقنية مثل عنوان IP وبيانات المتصفح وملفات تعريف الارتباط والصفحة التي زرتها. لا ننسخ الاسم أو البريد أو رقم العميل أو محتوى النموذج والرسائل إلى معاملات أحداث القياس التي نرسلها. نميّز نقر التواصل عن الطلب المقبول؛ فالنقر لا يثبت إجراء مكالمة أو بدء محادثة أو تحقق بيع. المطابقة المتقدمة التلقائية ورفع بيانات CRM إلى Meta غير مفعّلين في هذا الربط.

تحليل تجربة الاستخدام بواسطة Microsoft Clarity

عند تفعيل Microsoft Clarity على الموقع، يكون الغرض فهم النقرات والتمرير والتنقل وصعوبات الاستخدام من خلال خرائط التفاعل وإعادة عرض الجلسات. جهزنا إعدادات تعتيم صارمة مع إخفاء عناصر النماذج والحاسبات وبياناتها، للحد من ظهور محتوى العملاء في هذه التسجيلات. التعتيم لا يعني إلغاء معالجة جميع معلومات الزيارة أو التفاعل.

لم يُفعّل تسجيل Clarity على الموقع الحي ضمن الإعداد الذي تغطيه هذه المسودة. يتطلب تشغيله مراجعة الإخفاء وآلية الموافقة قبل التفعيل. عند تشغيله، تُعالج المعلومات وفق بيان خصوصية Microsoft وخيارات الموافقة المطبقة على الموقع.

خياراتك بشأن الموافقة والإعلانات

عندما تكون الموافقة مطلوبة، يجب أن تتبع معالجة بيانات التحليلات والإعلانات وتسجيل الجلسات خيارات موافقتك. لا تُعد مجرد زيارة الموقع أو تقديم طلب موافقة صريحة على هذه الأغراض. لا يحل هذا النص محل آلية الموافقة المطلوبة.

يمكنك إدارة الإعلانات المخصصة من مركز إدارة الإعلانات من Google، وإدارة نشاطك على Google، والتحكم في ملفات الارتباط من متصفحك، أو استخدام إضافة إيقاف Google Analytics في المتصفحات المدعومة. تؤثر هذه الخيارات في أنواع مختلفة من المعالجة؛ إيقاف تخصيص الإعلانات لا يوقف بالضرورة التحليلات أو الإعلانات غير المخصصة. وقد يؤثر حظر بعض ملفات الارتباط أو أدوات الحماية في وظائف الموقع.

مشاركة البيانات ومعالجتها خارج المملكة

لا نبيع بياناتك الشخصية. نعالج الطلبات داخل تودو اوبس، ويعالج مزوّدو النماذج والبريد والتحقق والتحليلات المعلومات اللازمة لأداء وظائفهم كما هو موضح أعلاه. قد تتم معالجة بعض المعلومات خارج المملكة العربية السعودية، بحسب مواقع تشغيل هؤلاء المزوّدين. توضح سياساتهم تفاصيل المعالجة لدى كل منهم. كما قد نحتاج إلى الإفصاح عن معلومات عندما يقتضي ذلك التزام نظامي منطبق.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

نتعامل مع بيانات الطلبات بسرية، ونعمل على الحد من الوصول غير المصرح به. لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بصورة مطلقة. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للرد على طلبك أو تقديم الخدمة أو المتابعة ذات الصلة، مع مراعاة طلبات الحذف والالتزامات النظامية المنطبقة. تختلف مدة حفظ رسائل البريد عن بيانات النماذج وسجلات التشغيل والتحليلات لدى المزوّدين؛ ولا توجد مدة حذف واحدة تنطبق على جميع هذه النسخ.

تحدد إعدادات GA4 الحالية مدة احتفاظ قدرها شهران لبيانات الأحداث و14 شهرًا لبيانات المستخدمين المرتبطة بملفات الارتباط أو المعرّفات، مع إعادة ضبط مدة بيانات المستخدم عند بدء نشاط جديد. لا تنطبق هذه المدد على معظم التقارير المجمّعة، ولا تعني حذف رسائل البريد أو طلبات الخدمة بهذه المدد.

طلبات الخصوصية والتواصل

يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن بياناتك أو طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقة سبق تقديمها متى كانت المعالجة تعتمد عليها، وفق الأنظمة المنطبقة. قد نحتاج إلى معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية بياناته. راسلنا على contact@todoops.sa، ولا ترسل مستندات هوية أو معلومات حساسة قبل أن نوضح ضرورتها وطريقة التعامل معها.

تاريخ هذه المسودة: 11 أكتوبر 2026. تُراجع السياسة عند تغيير ممارساتنا، ولا تحل محل أي موافقة مستقلة مطلوبة لاستخدام معين.