الاسئلة الشائعة

أودو مجموعة تطبيقات مترابطة لإدارة المبيعات والمحاسبة والمخزون والمشتريات والموارد البشرية وغيرها. تختار الشركة التطبيقات التي تحتاجها، ثم تضبط الصلاحيات والبيانات والإجراءات لربط العمل بينها. لا يعني وجود تطبيق أن كل متطلب قطاعي جاهز؛ تُراجع الفجوات والتكاملات قبل اعتماد نطاق التنفيذ.

تودو اوبس شريك أودو رسمي. يبدأ اختيار الشريك بمراجعة احتياجاتك وخبرة الفريق المقترح ونطاق العمل، ثم توثيق المسؤوليات والتسليمات ومعايير القبول. صفة الشراكة لا تغني عن التحقق من ملاءمة الحل لمشروعك.

يمكنك التواصل مع تودو اوبس وذكر نشاط الشركة وعدد المستخدمين والأنظمة الحالية وأهم التحديات. تساعد هذه المعلومات على تحديد الخطوة التالية والمعلومات اللازمة لمراجعة النطاق. أي خدمة مدفوعة وشروطها تُوضح في العرض قبل الموافقة عليها.

يمكن توظيف أودو في التجزئة والتوزيع والتصنيع والمقاولات والخدمات وغيرها، لكن احتياجات كل نشاط تختلف. ابدأ من حلول القطاعات ثم راجع ما توفره التطبيقات القياسية وما يحتاج إعدادًا أو تكاملًا أو تطويرًا، خصوصًا المتطلبات التنظيمية والأنظمة المتخصصة.

تعتمد مدة التنفيذ على التطبيقات والعمليات والبيانات والتكاملات والتخصيصات، وكذلك جاهزية فريقك لاتخاذ القرارات والاختبار. يُبنى الجدول بعد تحديد النطاق، مع مراحل واضحة للتهيئة وترحيل البيانات والتدريب والقبول والإطلاق. لا تُعد مدة عامة وعدًا بموعد لمشروع بعينه.

تبدأ العملية بتحليل الاحتياجات وتحديد النطاق، ثم إعداد التطبيقات والتخصيصات المتفق عليها. يلي ذلك تنظيف البيانات وتجربة ترحيلها واختبار العمليات وتدريب المستخدمين، ثم القبول والإطلاق والمتابعة. تُحدد لكل مرحلة تسليمات ومسؤوليات ومعايير قبول وخطة للتعامل مع المخاطر.

يبدأ ترحيل البيانات بحصر المصادر والحقول والفترات المطلوبة، ثم التنظيف والمطابقة وتجربة الاستيراد. يراجع أصحاب البيانات الأرصدة والكميات والسجلات قبل اعتماد النقل النهائي، مع نسخة احتياطية وخطة رجوع. نطاق السجلات التاريخية والمرفقات ومسؤولية تصحيح البيانات يُحددان في العرض؛ لا يفترض نقل كل شيء تلقائيًا.

يمكن ربط المبيعات والمشتريات والمشروعات والمخزون والمحاسبة لمتابعة أعمال المقاولات وتكاليفها. أما المستخلصات وجداول الكميات والضمانات والاحتجازات ومتطلبات كل عقد فتحتاج تحليلًا صريحًا، وقد تتطلب إعدادًا أو تطويرًا إضافيًا. اختبر دورة مشروع نموذجية ومعايير قبولها قبل تعميم الحل.

تدعم تطبيقات التصنيع والمخزون والمشتريات العمل بقوائم المواد وأوامر التصنيع وحركات المواد، ويمكن إضافة الجودة والصيانة بحسب النسخة والنطاق. تُختبر الوحدات والتتبع والهالك والتكلفة على سيناريو من مصنعك. وجود التطبيق لا يُعد شهادة امتثال لمتطلبات صناعة منظمة.

يمكن ربط نقاط البيع بالمبيعات والمخزون والمحاسبة ومتابعة الفروع وفق الإعداد والصلاحيات. يجب اختبار أجهزة الكاشير والطابعات ووسائل الدفع وحالات انقطاع الاتصال ومتطلبات الفوترة الإلكترونية على التجهيز الفعلي. لا تفترض توافق أي جهاز أو بوابة دفع أو اكتمال الامتثال دون تحقق.

تختلف رسوم الاشتراك حسب الخطة وعدد المستخدمين والدولة ودورة الفوترة وأهلية العرض. وهي منفصلة عن خدمات التنفيذ وعن استضافة Odoo.sh عند الحاجة. راجع دليل الأسعار السعودي والحاسبات لفهم المكونات والافتراضات، ثم تحقق من السعر الساري في عرض الاشتراك.

يجب أن يفصل العرض الاشتراكات والتنفيذ والاستضافة والتكاملات والترحيل والتدريب والدعم، مع المشمول والمستثنى والضريبة وشروط التغيير. لا تُضف التدريب أو الترحيل مرة ثانية إذا كانا داخل ساعات التنفيذ. اطلب توضيح تكلفة التجديد وأي خدمات خارج النطاق قبل الاعتماد.

تُحدد الدفعات والاستحقاقات والخصومات، إن وجدت، في العرض المعتمد. وقد يرتبط الدفع بمراحل وتسليمات متفق عليها. لا يُفترض وجود خصم أو تقسيط أو فترة دعم مجانية من مجرد استخدام الموقع أو الحاسبة.

ينبغي أن يغطي التدريب أدوار المستخدمين والعمليات اليومية ببيانات وسيناريوهات قريبة من العمل الفعلي. يُحدد في النطاق عدد الجلسات والمشاركون والمواد وآلية التحقق من الجاهزية. إذا كان التدريب ضمن ساعات التنفيذ، يُحتسب مرة واحدة داخل تلك الساعات.

تُحدد خدمة ما بعد الإطلاق في اتفاق الدعم: قنوات الطلب وساعات التغطية والأولويات وأهداف الاستجابة والمشمول من الصيانة والتدريب. تختلف معالجة عطل تشغيلي عن طلب تطوير جديد. التغطية على مدار الساعة لا تُفترض ما لم ينص عليها الاتفاق.

تحتاج الترقية إلى فحص توافق الإضافات والتخصيصات والتكاملات، وتجربة على نسخة منفصلة واختبار البيانات والعمليات وخطة رجوع. توضح الخطة من ينفذ الترقية وتكلفتها وتوقيت التوقف المتوقع. خدمات ترقية الاشتراك لا تعني تلقائيًا شمول كل كود مخصص أو خدمة شريك.

تغطية الدعم وساعات العمل وأهداف الاستجابة تُحدد في اتفاق الخدمة المعتمد. لا توجد تغطية تلقائية على مدار الساعة لكل مشروع؛ ناقش الحاجة إلى الحالات الحرجة خارج الدوام والمسؤوليات والتكلفة قبل الاعتماد.

يمكن دراسة التكامل مع أنظمة خارجية عندما تتوفر واجهات مناسبة وصلاحيات وشروط استخدام تسمح بذلك. يُحدد لكل تكامل اتجاه البيانات والحقول والتكرار وطريقة معالجة الأخطاء والمطابقة ومسؤول الصيانة، ثم يُختبر عمليًا. توافر واجهة برمجية لا يضمن تكاملًا جاهزًا أو مجانيًا.

تختلف المتطلبات حسب إصدار أودو وطريقة الاستضافة وعدد المستخدمين المتزامنين وحجم البيانات والتخصيصات. في الاستضافة المدارة تُراجع متطلبات المتصفح والاتصال؛ أما التشغيل على خادم فيحتاج تصميمًا للسعة والنسخ الاحتياطي والأمان والصيانة وفق وثائق الإصدار المحدد، لا مواصفات دنيا عامة ثابتة.